FAQ

1. Welche Altersgruppen sind eure Produkte geeignet?

Unser Sortiment umfasst Spielzeug für Babys und Kleinkinder von 0-3 Jahren. Jedes Produkt ist mit einer Altersempfehlung gekennzeichnet – von Aktivitätsspielzeug für Neugeborene bis zu Fädelspielen für Kleinkinder. Gerne beraten wir Sie persönlich zur Auswahl.

2. Sind eure Produkte sicher und schadstofffrei?

Ja! Als Familienunternehmen legen wir größten Wert auf Sicherheit. Alle Materialien – ob bei Beißringen, Babybällen oder Holzeisenbahnen – entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards und sind frei von schädlichen Substanzen.

3. Welche Produkte eignen sich besonders als Geschenk zur Geburt?

Unsere Geschenksets zur Geburt und Baby Mobiles sind besonders beliebt. Auch Babygyms zur motorischen Förderung oder hochwertige Spielmatten sind wunderbare Geschenkideen, die lange Freude bereiten.

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Änderungen wünschen. Da wir Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten, können wir Änderungen nur vor dem Versand berücksichtigen.

3. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine detaillierte Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung und den voraussichtlichen Lieferzeiten.

1. Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt dann:
– Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage via DHL/FedEx
– Kostenloser Versand (ab 50 €): 15-25 Tage via EMS

2. Versendet ihr weltweit?

Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Ausnahmen sind einige asiatische Regionen und abgelegene Gebiete. Bei Fragen zu Ihrer Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte.

3. Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja! Alle Bestellungen enthalten einen Tracking-Service. Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.

1. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Besonders bei Geschenken zur Geburt oder pädagogischem Spielzeug bieten wir kostenlosen Umtausch an. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected].

2. Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

3. Wie wird mein Geld erstattet?

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

1. Wie kann ich euch kontaktieren?

Unser Team in Berlin steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

2. Bietet ihr persönliche Beratung an?

Ja! Unser erfahrenes Team berät Sie gerne zu allen Produkten – von entwicklungsfördernden Babygyms bis zu sensorischen Spielmatten. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Fragen!

3. Wo finde ich eure Geschäftsadresse?

Unser Firmensitz befindet sich am Lützowplatz 56, 93307 Berlin, Deutschland. Bitte beachten Sie, dass dies ein Bürostandort ist und kein Ladengeschäft.